여러분이 토요일 오후마다 빵을 구웠다고 가정하자. 그런데 어느 날 오븐이 고장났다. 뜻밖의 장애를 만나 목표를 달성하지 못하게 됐을 때, 어떤 일이 벌어질까? (1) 장애를 없애기 위해 창의성을 발휘한다. (오븐을 고친다.) (2) 장애를 피해 목표를 달성할 수 있는 다른 방법을 찾아본다. (이웃집 오븐을 빌리거나 가게에 가서 빵을 산다.) (3) 해결책을 찾다가, 늘 하던 대로 했다면 찾지 못했을지도 모를 더 좋은 목표를 발견한다. (색다른 피자를 파는 곳을 알아낸다.) (4) 과연 이 목표가 꼭 달성해야만 하는 것인지에 대해 의문을 품어 본다. (그리하여 빵을 먹는 대신에 춤추러 나가기로 결정한다.) 이와 같이 일을 하다 장애를 만나면 잠시 손을 놓고 우리가 무엇을 하고 있는지 생각해볼 여유를 갖게 된다. 이것이 바로 장애가 이익을 가져온다는 뜻이다.
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